Đánh giá uy tín nhà cung cấp

I. ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP TRÊN 1688.COM

Trước khi quyết định lựa chọn mua hàng tại 1 nhà cung cấp, cần có những đánh giá tổng quan về mức độ uy tín của nhà cung cấp đó. Đánh giá này chính xác tới 80%, có thể giúp Quý khách nhận diện các nhà cung cấp uy tín để mua hàng.

Những nhà cung cấp (NCC) trên 1688.com bao gồm:

- Nhà sản xuất;

- Đại lý bán sỉ;

- Đại lý đầu tư/ Đơn vị cung cấp dịch vụ thương mại.

1. ĐÁNH GIÁ THỜI GIAN NCC KINH DOANH TRÊN 1688.COM

Thời gian mà NCC kinh doanh trên 1688.com sẽ khác với thời gian thành lập công ty. Ví dụ, NCC đó thành lập từ năm 2014 nhưng tới năm 2018 họ mới bắt đầu kinh doanh trên 1688.com.

Vậy tính tới năm 2019, thời gian thành lập công ty là 5 năm, thời gian kinh doanh trên 1688.com là 1 năm.

Trên 1688.com sẽ thể hiện cả 2 thông tin trên.

Thời gian kinh doanh càng lâu năm thì càng uy tín, nhưng không phải là các NCC mới thành lập là không uy tín.

2. ĐÁNH GIÁ DOANH THU, LƯỢT MUA, TRANH CHẤP PHÁT SINH 

Đây là phần đánh giá chi tiết về doanh thu, lượt người mua hàng, tỷ lệ xảy ra tranh chấp trong các giao dịch. Các NCC được đánh giá theo 5 cấp độ A, từ 1 đến 5. Nếu càng nhiều A thì độ uy tín càng cao.

3. ĐÁNH GIÁ ĐỘ MÔ TẢ SẢN PHẨM, TỐC ĐỘ PHẢN HỒI, THỜI GIAN GIAO HÀNG, TỶ LỆ KHÁCH QUAY LẠI

Ví dụ như ảnh trên:

- Mô tả sản phẩm: 1%.

- Tốc độ phản hồi khách hàng: 11% (màu xanh là mức thấp).

- Thời gian giao hàng: 6% (màu đỏ là mức tốt).

- Tỷ lệ khách quay lại mua hàng: 24% (là mức trung bình).

Để đánh giá được các tỷ lệ % trên, 1688.com dựa vào số đơn giao dịch, tỷ lệ thành công, số đơn bị hủy, nguyên nhân các đơn bị hủy, đánh giá của khách hàng trong vòng 90 ngày gần nhất.

Các chỉ sổ trên hiển thị bằng 2 màu xanh và đỏ, màu đỏ là tốt, màu xanh là không tốt.

4. LƯỢT GIAO DỊCH THÀNH CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG 

- Lượt giao dịch thành công: Đây là chỉ số khá tin cậy, cho thấy lượng khách hàng của NCC và lượng hàng đã được giao dịch. Chỉ tiêu này càng lớn thì shop càng uy tín.

- Các đánh giá của khách hàng sau khi mua sản phẩm:

Sau khi có giao dịch thành công, khách hàng mới có thể vào đánh giá sản phẩm đó, không mua hàng thì không được đánh giá.

Khách hàng có thể đánh giá sản phẩm từ 1 sao tới 5 sao. 5 sao là mức độ cao nhất.

Quý khách có thể dùng chức năng Google dịch để dịch các bình luận.

Các đánh giá của khách hàng đã mua là tiêu chí rất quan trọng để chúng ta quyết định nên hay không nên mua sản phẩm của NCC đó.

5. ĐÁNH GIÁ CẤP ĐỘ CỦA NCC 

Với đặc điểm 1688.com là web bán sỉ, nên việc đánh giá cấp độ NCC dựa vào số lượng giao dịch thành công, tổng giá trị các giao dịch.

- Cấp 1 thấp nhất là các nhà có biểu tượng ngôi sao;

- Cấp 2 là biểu tượng kim cương;

- Cấp 3 là biểu tượng vương miện;

- Cấp 4 cao nhất là biểu tượng đầu bò vàng.

Các NCC có biểu tượng đầu bò ở cấp cao nhất là những đơn vị đã kinh doanh nhiều năm, bán được nhiều hàng, uy tín. Tuy nhiên, cũng có rất nhiều NCC mới đi vào kinh doanh, họ muốn nỗ lực để nâng cấp và bán được nhiều hàng thì họ cũng rất đáng tin cậy và chuyên nghiệp.

II. ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP TRÊN TAOBAO.COM

1. ĐÁNH GIÁ THEO CẤP BẬC HUY HIỆU

Sau mỗi lần giao dịch thành công, người mua sẽ đánh giá shop. Số điểm này sẽ được tích lũy và được phân cấp độ uy tín dựa trên số điểm tích lũy được. Số điểm đánh giá tốt càng cao, shop sẽ có cấp độ càng cao. Cụ thể mua hàng trên Taobao có 20 cấp độ như sau:

Trái tim → Kim cương → Vương miện xanh → Vương miện vàng (là cấp xếp hạng cao nhất về độ uy tín)

Quý khách nên đặt hàng tại các shop kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng có cấp độ từ 4 kim cương trở lên sẽ ít rủi ro hơn. Các shop đã kinh doanh từ lâu nhưng có cấp độ thấp là những shop cần cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng.

2. ĐÁNH GIÁ THEO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Hàng hóa phù hợp mô tả
Thái độ phục vụ
Tốc độ & chất lượng giao

Người mua sẽ đánh giá theo thang điểm 5. Taobao sẽ thống kê điểm trung bình của các đánh giá trong thời gian 6 tháng gần nhất và so sánh với điểm đánh giá trung bình của các shop cùng ngành hàng.

3. ĐÁNH GIÁ THỜI GIAN NCC HOẠT ĐỘNG TRÊN TAOBAO

Với 9 năm hoạt động, xếp hạng 5 vương miện vàng thì đây là shop rất uy tín.

Thời gian kinh doanh càng lâu năm thì càng uy tín, nhưng không phải là các NCC mới thành lập là không uy tín.

4. LƯỢNG BÌNH LUẬN VÀ ĐÁNH GIÁ

(đánh giá về chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ, tất cả những bình luận này là do những người mua đã giao dịch thành công, và họ có ý kiến nhận xét cá nhân, căn cứ vào lượng bình luận tốt, trung bình, kém; khách hàng có thể đưa ra quyết định đặt hàng ở shop này hay không)

Trong ảnh là feedback của khách gồm có nhận xét, và ảnh chụp thật của sp. Quý khách có thể sử dụng Google Translate để đọc những bình luận này.

III. ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP TRÊN TMALL.COM

TMALL hầu như đều là hàng của các thương hiệu

旗舰店 - Qíjiàndiàn: là 3 chữ được khoanh tròn ở ảnh dưới

Nếu nhìn thấy 3 chữ này tức là ncc mà bạn đang xem là ncc BÁN HÀNG CHÍNH HÃNG, uy tín nên rất yên tâm về chất lượng.

1. ĐÁNH GIÁ THEO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG CỦA NCC TRÊN TMALL

Đánh giá chất lượng dịch vụ theo thang điểm 5

Hàng hóa phù hợp mô tả
Thái độ phục vụ
Tốc độ & chất lượng giao

Thời gian ncc hoạt động trên Tmall như ảnh là 4 năm

3. LƯỢNG BÌNH LUẬN, ĐÁNH GIÁ

(đánh giá về chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ, tất cả những bình luận này là do những người mua đã giao dịch thành công, và họ có ý kiến nhận xét cá nhân, căn cứ vào lượng bình luận tốt, trung bình,kém, khách hàng có thể đưa ra quyết định đặt hàng ở shop này hay không)